Test d’offre/concept/service

Bénéfices

Comprendre les pratiques de vos utilisateurs (clients, prospects, visiteurs, etc.) et recueillir leurs besoins

Lister les éléments à valeur ajoutée

Identifier les éléments bloquants la compréhension de votre proposition et ceux ne répondants pas aux besoins de votre cible

Objectifs détaillés :

  • Recueillir les motivations d’utilisation, les logiques d’usages et les préférences de vos utilisateurs vis-à-vis de votre marché et des offres existantes
  • Recueillir les attentes spontanées (qui déclencheraient ou amélioreraient l’utilisation)
  • Identifier les éléments qui vont faciliter la compréhension de l’offre et donc son appropriation
  • Comprendre la manière dont vos utilisateurs se positionnement et se projettent vis-à-vis de votre proposition de valeur
  • Lister les axes d’amélioration : différencier ceux indispensables, ceux utiles et ceux secondaires

Avantages méthodologiques:

La dynamique de groupe et la confrontation des points de vue permet de:

  • Faire un inventaire des motivations de comportement et reconstituer les logiques et les attitudes qui les expliquent
  • Faire exprimer les raisons de satisfaction ou d’insatisfaction
  • Vérifier si un consensus se dégage et quels sont les arguments développés par les participants pour expliquer leur choix
  • Effectuer des recherches d’idées (dimension créative), des améliorations d’offre, des optimisations de communication
  • Exploiter le mode opératif : une technique qui demande aux participants d’opérer eux-mêmes des changements, de proposer des améliorations et de hiérarchiser les priorités. Les informations recueillies lors de cet exercice sont très révélatrices des attentes les plus fortes.