Personae User Lab a 2 ans :-)

Lancée lors du Web2day 2012 en la présence amicale de Fleur Pellerin qui était en déplacement sur l’événement, Personae  a aujourd’hui 2 ans. Pour toute entreprise, la seconde année d’activité est vécue comme un moment clef de son évolution. En général, cette étape valide un potentiel, une démarche et une dynamique d’équipe. Personae User Lab réalise une seconde année exceptionnelle en gagnant la confiance de clients stratégiques comme Mappy, Carrefour Banque, Bel’m, SNCF, PMU, La Mie Câline, Solocal Group etc.

Face aux nouvelles exigences des consommateurs et la complexification des métiers, nous savons qu’il est clairement dangereux pour les marques de ne pas solliciter les consommateurs cibles. Une évidence non intégrée par tous. Pourtant, dans une logique d’optimisation, les services numériques et notamment les interfaces web et mobiles ont besoin de retours utilisateurs.

Pour sa troisième année, l’ambition de Personae User Lab est à la hauteur de ces nouveaux enjeux du numérique :

• Permettre à toutes les entreprises, et non seulement aux Grands Comptes, de bénéficier d’ études quali/quanti sérieuses et efficaces.
• Aller plus loin encore dans la compréhension des attentes et des comportements des utilisateurs ciblés (le dit, le non-dit, le ressenti)
• Étendre la démarche aux nouvelles interfaces connectées et pas seulement aux interfaces web et mobiles
• Consolider les partenariats internationaux permettant à nos clients d’appréhender les attentes des utilisateurs étrangers vis-à-vis de leur produit et service.

Enfin, Personae User Lab enclenche la création d’une communauté d’utilisateurs orginale et innovante. Nous appelons ce programme « User Shaker » et il a un objectif clair : ne plus laisser les marques, les entreprises et les collectivités imaginer des produits et services sans solliciter les utilisateurs et citoyens connectés.

Merci pour votre confiance et votre soutien,

Nabil Thalmann & Arnaud Chaigneau

Co-fondateurs et Directeurs Associés